Diese Expertise wird Ihnen gute Anhaltspunkte über ein mögliches Optimierungspotential liefern.

Die nachfolgenden vier Techniken sind mehr oder weniger Aufwendig. Als Produkt erhalten Sie von uns einen Auswertungsbericht, in welchem vorbildliche, kritische wie auch problematische Punkte dargelegt werden. Es werden Ihnen ebenfalls Lösungsansätze oder gar konkrete Vorschläge aufgezeigt.

Benutzerbefragung:
Eine systematische Benutzerbefragung während der Betriebsphase kann wichtige Erkenntnisse zur Benutzerfreundlichkeit liefern. Insbesondere können Schwachstellen abgeleitet und Massnahmen eingeleitet werden (ISONORM 9241/10). Eine Durchführung für jeden Release kann zudem vergleichen, ob die gewünschten Verbesserungen im neuen Release auch erzielt wurden.
Unter e-Business zeigen wir Ihnen unsere eigene Online-Befragung «Web Bases Survey» inkl. Auswertung auf ASP-Basis.  

Second Opinion:
Im Verlauf einer Second Opinion wird der Schwerpunkt lediglich auf generelle Aspekte der Navigation und des Designs gelegt und ist somit die Technik mit geringstem Aufwand. Durch eine Second Opinion werden besonders konzeptionelle Aspekte hinterfragt. Diese Methode eignet sich bereits für frühen Projektphasen.

Review:
Der Review gibt Ihnen detaillierte Anhaltspunkte über mögliche Optimierungsmöglichkeiten im Bereich der Navigation, des Designs, der Benutzungsfreundlichkeit und verwendeten Techniken. Im Review wird das Optimierungspotential aufgezeigt und passende Lösungsansätze unterbreitet. Riview können bereits ab der Designphase eingesetzt werden.

Walkthrough:
Ein Walkthrough ist prinzipiell ein Review, welcher hauptsächlich auf den Erfahrungen eines oder mehrerer Benutzer mit der Benutzungsschnittstelle basiert. Zusammen mit den Benutzern gehen wir anhand typischer Aufgabenstellungen Schritt für Schritt durch die Navigation und das Design. Probleme der Benutzer sowie eigene Eindrücke werden protokolliert und nach möglichen Lösungen und Varianten gesucht. Walkthroughs können bereits mit Paper-Pencil-Prototypen angewandt werden.

Usability Testing:
Der Usability Test ist ein effizientes Mittel um Benutzungsschnittstellen (auch Web Sites) zu evaluieren oder auf deren Benutzungsfreundlichkeit zu überprüfen. Einem Benutzer der Zielgruppe werden typische Aufgaben gestellt, welche er ungestört und beobachtet durch den Software Ergonomen versucht zu lösen. Dieses Verfahren wird mit 5 bis 7 Anwendern wiederholt. Voraussetzung ist ein rudimentärer Prototyp (Datenbank-Anbindung nicht nötig), welcher typische Arbeitsabläufe abbildet.
Solution for All verfügt über ein mobiles Usability Labor. Wir werden sie gerne weiter über Usability Testing informieren, Ihnen bei den Vorbereitung sowie der Moderation und Auswertung eines Tests behilflich sein. Usability Testing ist wohl das aufwendigste aber auch aufschlussreichste Verfahren um den Qualitätsaspekt der Benutzungsfreundlichkeit zu sichern.